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    國內客服5K-6K 上海華維物流有限公司 五險帶薪年假下午茶年底雙薪有提成
    2022-03-08

    職位信息

    • 5K-6K
    • 大專 / 經驗3年以上 / 性別女 / 25~35歲
    • 青浦區
    • 招聘2人
    • 登錄 即可查看企業聯系方式
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    職位描述

    1、根據客戶需求及時提供貨物的庫存報表并核對貨物庫存信息
    2、解答客戶對業務流程、價格等的咨詢,并根據客戶的要求和特點提供合理的多個解決問題方案供客戶選擇;
    3、負責接收客戶訂單,并檢查、審核客戶資料;
    4、負責每票訂單的運作,確保各環節的服務質量,及時將相關信息反饋給客戶,確保服務范圍內的客戶滿意度100%;
    5、負責操作過程異常和突發事件的處理,并及時向所屬領導反映客戶的反饋情況、投訴情況以及處理情況;確保異常在規定時間內妥善處理;控制異常率在3%以內,投訴率0%;
    6、負責每票訂單的成本控制,貨比三家,根據客戶的價格要求、時效要求等選擇承運商,達到年度平均毛利率目標30%以上;
    7、針對客戶需求,制作各類表單;
    8、負責服務范圍內的費用核對、結算,確保前期報價與實際操作費用相一致,達到對賬正確性100%;
    9、負責及時開票,在每月10號前完成上月業務的開票,并協助進行應收賬款的催收工作;
    10、對現有客戶進行維護、對潛在客戶進行調研,挖掘;
    11、負責業務單據、文件的繕制、整理和管理,每月底歸檔;
    12、完成上級交辦的其他工作;
    13、執行員工手冊

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    公司信息

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