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    有效招聘從電話預約開始
    作者: 時間:2011/8/15 閱讀:4464次

    前幾天一家企業的HR向我訴苦,說是提前一天通知了10個應聘者,結果第二天面試的時候就

    來了兩個,因為提前跟相關部門的領導有過溝通,叫人家把時間空出來參加面試,結果白白的等了

    一天。最終的結果可想而知,相關部門的抱怨增加,而我那位朋友也被領導狠批一頓。
      相信很多從事招聘的朋友都有這樣的經歷、困惑。我們往往將原因歸結為求職者的不誠信等,

    其實問題往往出現在我們自身。電話預約面試是我們最經常用的一種預約方法,既然是預約,那么

    這里其實存在很多的變數,也就是我們不可控的因素在其中,包括天氣、應聘者所在的位置帶來的

    乘車線路的方便與否、是否有突發事件等。應聘者是否準時赴約我們不可能強制要求,但是我們可

    以吸引。
      下面是我之前在電話預約面試的時候一般采用的話術:
      1、您好,請問是某某先生/女士/小姐嗎?
      2、我是某某公司人力資源部,我姓楊,請問你現在說話方便嗎?
      3、您在上周五的時候通過招聘網站給我們公司發了一份求職簡歷,是應聘我們某某職位的,您

    還記得嗎?
      4、您的簡歷我們已經仔細閱讀過了,我們覺得從您發過來的簡歷上內容來看,和我們目前這個

    崗位的要求還是很匹配的,想和您約個時間到公司來進行一個當面的溝通,同時你也可以對我們公

    司做一個進一步的了解,您看明天上午10點可以嗎?
      5、我們公司的地址是在-------,你可以乘坐XX路公交車到達,面試時間為上午10點,請準時

    參加。如果有其他的事情請提前打這個電話和我們溝通,如果我不在位子上的話,請告知我的同事

    也可以,我的同事會及時將您的信息轉達給我。
      6、請問您還有什么疑問或者想了解的嗎?
      7、最近天氣比較冷,出門請注意保暖,我們明天上午10點見。
      整個話術的基調是平等、尊重、強調信息的對等溝通。
      招聘方和求職者往往因為信息的不對等,導致雙方溝通的不順暢,如果從預約面試開始就沒有

    解決這個問題,那么會帶來一系列的問題,最終導購招聘的失效。
      1、一般我都用您字而不用你字,表示尊重。雖然電話中有時候聽起來的區別不大,但是高素質

    的求職者聽起來的感受會有很大的區別,況且很多的求職者比我們的年齡要大,用您字并不降低你

    的身份。不要以為只有招聘方在意細節,一個優秀的求職者同樣在意我們在細節問題上的處理方式

    。
      2、告知對方公司的全稱,并告知你的姓或者職位。不要使用公司的簡稱,這樣會讓求職者認為

    你自己對公司的認可程度不高。你不知道你打這個電話的時候,對方在做什么事情,對方是否方便

    接電話或者接這樣面試預約的電話,所以多問一句是否方便接聽電話,表示對對方的尊重。
      3、很多求職者會通過多種渠道發送簡歷,同時會應聘很多家公司,我們給求職者一個簡單的提

    示,提示一下簡歷發送的時間、渠道、和應聘職位,表示我們的細心、認可、尊重和理解。畢竟不

    論誰找工作不可能只投一家公司,尋找工作的壓力之下,記不清楚自己曾經投遞過的簡歷,就我個

    人而言表示理解。
      4、電話預約面試的人,都是通過我們簡歷篩選的,那我們不妨在預約的時候,大方的表示我們

    的認可和尊重,讓求職者感到我們的重視,而不是高高在上的。同時傳遞給求職者一個信息,面試

    是一個雙方溝通的過程,而不是招聘方單方面的考核,求職者有權利了解他有可能要服務的公司的

    真實情況。招聘的失效很大比例是由于雙方信息的不對等造成。
      5、詳細告知對方面試的地址和乘車路線,很多時候求職者對當地的交通并不是很熟悉,作為我

    們不妨多給求職者提供一些交通路線參考,同時傳達給求職者,如果有臨時的突發事件不能準時赴

    約的時候,我們表示可以理解,而不是責備,但是前提是提前和我們說明情況,以方便我們另做安

    排。如果我不在位子上的話,請告知我的同事也可以,我的同事會及時將您的信息轉達給我,

    一般來說我都會加上這么一句話,目的在于向求職者傳達一個信息,我們的工作氛圍是很好的,團

    隊是和諧的,這樣其實是間接的向求職者展現公司的企業文化等理念性的東西,這樣其實對求職者

    會產生一種吸引力,一種了解公司的欲望。
      6、給求職者一個發問的機會,我們想的再周全,總是有難免疏漏的地方,所以多問一句不為過

    ,同時表示尊重。
      7、最后不是匆匆的說句再見就把電話掛掉,根據天氣情況,做一個溫馨的提示,會讓求職者很

    溫馨,很感動,不管后期雙方能否合作,那么從這一刻開始,就已經對公司有了一個很高的認可。

    或許以后還會產生一些業務上的合作,作為企業來說何樂而不為呢?
      8、之前我接到過面試通知中,最夸張的一次是通知我10點面試,然后說了一句:請準時參加

    ,我們過時不候,讓我大跌眼鏡。在整個溝通的過程中,沒有刻意的強調時間,但是有三次在看

    似不經意間提起時間上的安排,作為一個有心的求職者,在這樣的提示之后,相信對時間上的掌控

    應該不是太大的問題。
      9、最后想說一點,對于未能準時參加面試的人員,在事后建議進行一次電話溝通,了解一下沒

    來參加面試的真實原因
    來源:互聯網
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